最終顧客とは?

「最終顧客」とは、その名の通り、流通の流れにおいて商品やサービスを最終的に使う人(末端消費者)のことを意味します。ときにエンドユーザーとも呼ばれます。

「購入者」と「最終顧客」は、必ずしも同じ人物だとは限りません。

最終顧客の例は?

たとえば子ども向けの衣料品においては、

・購入者:親
・(実際に使用する)最終顧客:子ども

といった事例が考えられます。

購入者と最終顧客を区別して考え、双方のニーズを意識した商品開発や宣伝、ターゲティングをおこなうことが重要視されています。

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この記事の監修者

株式会社ブランディングワークス編集部

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