ベネフィットとは？

ベネフィットは、英単語の「benefit」が由来で「利益」「恩恵」「便益」の意味があります。

マーケティング業界では「顧客が商品やサービスから得られる恩恵やプラスの効果」と解釈されています。商品・サービスそのものではなく、商品・サービスを通して与えることが出来るプラスの効果です。

ベネフィットとメリットの違いは？

ベネフィットとメリットは似た意味ではありません。マーケティング用語としては別の意味で使われます。

• メリット：商品・サービスそのものの強みや利点、特徴を意味します。
• ベネフィット：商品・サービスを通して得られるプラスの効果や結果意味します。

マーケティングにおいて、商品・サービスのメリットを伝えることも重要ですが、消費者や取引相手が知りたいのは、「その商品・サービスを利用してどのような良い結果が得られるのか」を伝えることがポイントです。

ベネフィットには種類がある？

ベネフィットには「機能的ベネフィット」「情緒的ベネフィット」「自己表現ベネフィット」の3種類あります。

• 機能的ベネフィット：商品やサービスが持つ特徴によって得られる利用者にとってプラスのこと。
• 情緒的ベネフィット：商品やサービスによって利用者が得られる感情や感覚のこと。
• 自己表現ベネフィット：情緒的ベネフィットに含められることもある。商品やービスによって可能になる自己表現・自己実現。

ベネフィットは利用者に伝わってはじめて意味を持ちます。メリットだけではなく、この3種類のベネフィットを意識して伝えると良いでしょう。