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「楽天トラベル」とは、日本国内のホテルや旅館、ビジネスホテルなどの宿泊施設・旅行ツアー・レンタカー・高速バスチケットや航空券の予約が可能な、日本を代表する旅行予約サービスです。
また、国内に限らず、国際線航空券の販売や海外のホテル・航空券・海外旅行ツアーの予約もできるなど、幅広い商品・サービスを取り扱っています。
楽天トラベルに登録されている宿泊施設は、国内だけで40,000件以上（海外は60,000前後）と国内でナンバーワンの登録数を誇ります。もちろんその宿泊施設ごとに多くのプランが用意されているため選択肢も広がり、行きたい場所や目的に最適なプランが見つかりやすいです。
楽天トラベルでは、宿泊施設だけでなく、宿泊施設と航空券がパッケージになったツアーや現地のレンタカー、高速バス、航空券まで幅広いジャンルの予約が可能です。また、宿泊施設に絞ってみてみても、ビジネスホテルや高級旅館、温泉宿、ペンションなど数多くのタイプの施設が掲載されています。
楽天トラベルには専用のアプリがあり、24時間いつでもどこでも宿泊施設や交通機関の検索・予約ができます。細かい条件から検索できるのでスムーズに希望の施設や交通機関が見つかります。
利用者(楽天会員)は楽天トラベルを利用することで、楽天ポイントを1％貯めることができます。また、利用条件を満たせばSPUの対象となり、楽天市場のポイントの倍率がアップするのでさらにお得になります。さらに、クレジットカード払いの際に楽天カードを利用すればさらにポイントが還元されます。
楽天トラベルには、「ANA楽パック」「JAL楽パック」というものがあります。これは航空券やホテル、レンタカーなどを自由に組み合わせて予約できるサービスです。ANA、JALを利用した場合、各航空会社のマイルが貯まるほか、楽天ポイントも100円につき1ポイント貯まるのでお得です。お得で使い勝手の良いサービスが豊富に揃っていることが、掲載施設の利用促進につながっています。
楽天トラベルを利用する際、楽天IDを利用して予約を行えば楽天ポイントを貯めることができ、1ポイント1円換算で貯まったポイントを使うこともできます。さらに、「Ra Coupon（ラ・クーポン）」という割引クーポンサービスもあり、楽天トラベルにおいても施設や行先を問わず利用が可能。利用者にとってお得な制度が整っていため利用率が高く、それに伴い施設側は新規顧客を獲得できる可能性が高まります。
楽天トラベルでは、楽天トラベルニュースというメールマガジンを発信しています。ターゲットを絞った情報発信により、掲載施設の予約促進を促せるほか、公式SNSでも幅広い情報を発信しており、若年層を中心に情報発信や拡散が行われます。それにより、掲載施設において、新規顧客の獲得に期待できます。
楽天トラベルは、専用のアプリやサイトの使い勝手の良さに定評があります。カテゴリ別の検索に加え、駅・空港、行きたい観光スポットの近くなど、検索条件が細かく設定されており、希望の条件や目的から施設を簡単に探すことができます。
楽天トラベルには「お客さまの声」という口コミ機能があります。利用者が多い楽天においては、その口コミ数も圧倒的な数を誇ります。プラスの口コミもマイナス評価も反映されるため、利用者からの信用度も高く、施設選びをする際に重要な役割を果たします。
掲載された口コミに誠実に対応していけば、それがユーザーの目にもとまり、いい施設だという印象が伝われば利用者の増加にも期待できます。
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