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「スマートストア」とは、IoTやAIなど、最新のデジタル技術を駆使して売場の運営効率化・最適化を図る店舗のことです。
例えば、AI搭載のカメラや重量センサー搭載の商品棚などを導入することで効率化を図る店舗や、入店から決済まで一連の流れを自動で完結できる無人店舗もスマートストアの一つとして注目を集めています。
AIやIoTを駆使したスマートストアの仕組みとしては、
といった点が挙げられます。
これにより、顧客の属性や移動経路、また商品の購入状況や在庫状況といったデータを収集することも可能となります。収集したデータをもとに今後の商品選定や棚割り、発注、顧客へのレコメンドの効率化も期待できます。
スマートストアは以下のような背景や要因から、現在注目を集めています。
スマートストアでは、セルフレジやキャッシュレス決済などを活用することで販売スタッフの人数を抑えることができます。また、商品が欠品すれば重量測定センサーが感知するなど、在庫管理が自動化されることにより、全体的な業務の効率化も期待できます。
中には従業員を配置しない無人店舗も増えています。それにより人手不足の解消につなげるほか、最新技術を用いたシステムを活用することで運営の効率化を図ることも可能です。
スマートストアでは、設置されている複数のAIカメラにより、顧客の年齢や性別などの属性や購入された商品、購入日時、店舗内の動線などさまざまな情報をデータとして収集することができます。
こうした情報は、仕入れや在庫管理に非常に役立ち、ロスのない発注や在庫管理による売上げアップも期待できます。さらに、顧客のニーズをキャッチできるという点でも、より効果的な新しいマーケティング施策の立案に繋げられるでしょう。
新型コロナウイルスの感染予防対策の観点からもスマートストアは注目・需要が高まっています。顧客の非接触に対するニーズが高まり、無人店舗やセルフレジなどスマートストア特有の要素がピンポイントに課題を解決できると期待されています。
